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Estrategias Empresariales y Marketing Online



Aumenta la demanda del Vídeo Chat online para la atención al cliente

Según el estudio anual “Digital Shopper Relevancy” el servicio de atención es uno de los puntos claves que hacen que el usuario escoja una tienda online u otra.


Tal y como se destaca desde la consultora internacional Conteam Gruppe, la atención al cliente es crucial en el punto de venta y las tiendas online no son una excepción. Así lo confirma el estudio anual realizado por Capgemini “Digital Shopper Relevancy”. El servicio de atención al cliente será uno de los factores decisivos a la hora de elegir comprar en una tienda online u otra, en los próximos cinco años. El mismo estudio concluye que el consumidor busca una experiencia de compra integrada en todos los canales.

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Personal Branding: Si no dejas huella, no esperes que los demás te recuerden


El personal branding es esa disciplina de desarrollo personal que ayuda a sacar lo mejor de ti y te indica qué pasos has de seguir para potenciar tus valores y poder alcanzar tus metas. Dicho así suena muy bien, pero ¿cómo se hace eso exactamente? ¿está al alcance de cualquiera?

No solo está al alcance de todos, sino que todos deberíamos cultivar nuestra marca personal. Por muy buen profesional que seas, si no eres capaz de diferenciarte, de demostrar que eres especial y qué puedes aportar a los demás, de tal modo que te tengan en cuenta, te será mucho más difícil conseguir el éxito. Con éxito no me refiero a alcanzar el estrellato mediático, ni siquiera a ser indiscutiblemente el mejor en tu campo; tu éxito dependerá de la meta que te propongas, de cuál sea para ti lo necesario para sentirte plenamente realizado.

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¿Cómo utilizan Twitter los altos ejecutivos?

Twitter es la principal herramienta social elegida por los ejecutivos de marketing. El informe B2B Social Marketing Report: Marketing Executives on Twitter muestra cómo utilizan esta plataforma social, desde dónde acceden y qué tipo de información consumen y comparten.

El estudio, firmado por Leadtail, ha sido elaborado a partir del testimonio de 1.797 altos cargos del marketing en la empresa, donde se analizan más de 400.000 tuits, y cerca de 200.000 linos compartidos entre enero y marzo del presente año. Entre sus principales conclusiones destaca:

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