Las redes sociales son el espacio ideal para iniciar conversaciones, sin embargo, no se debe olvidar que son fundamentalmente sitios para construir relaciones: personales, comerciales, de negocios, de networking, etc. Una vez que usted comience involucrarse con las redes sociales, resulta evidente que se necesita de tiempo y recursos para construir relaciones sólidas y productivas dentro de su comunidad.
Entonces, ¿qué debe hacerse para crear una comunidad en las redes sociales? Aquí presentamos algunos consejos sencillos para crear relaciones sólidas y productivas en las redes sociales:
1. Mostrarse tal cual es: Permita que las personas lo conozcan o conozcan su negocio o marca por lo que es y no cree falsas expectativas.
2. Contar con los recursos necesarios y adecuados: La construcción de relaciones en los medios de comunicación social requiere recursos, no sólo tiempo sino también de personas. Usted necesita tener una persona o incluso un equipo o de personas dedicadas a comunicar eficaz y oportunamente los mensajes, manteniendo el contacto con su público.
3. Escuchar, escuchar y escuchar: La construcción de una relación requiere de escuchar más y hablar menos. Los social media o redes sociales ofrecen una oportunidad única para que usted obtenga percepciones reales de su marca y detecte oportunidades a través de las conversaciones con sus clientes.
4. Comunicar a tiempo y con frecuencia: Bien sea a través boletines de noticias, blogs e incluso los mensajes en las redes sociales, es necesario estar comunicando. La comunicación oportuna le ayudará a construir una relación con su público, en la que ellos pueden confiar en que usted siempre estará allí para ofrecerles la información que buscan o necesitan.
5. Ser agradecido: Como se ha dicho, crear una comunidad requiere de tiempo y esfuerzo, sin embargo de nada vale invertir horas y recursos en las redes sociales sino ofrecemos contenidos que aporten valor a nuestro público, gracias a los buenos y oportunos mensajes podemos crecer nuestra comunidad y fidelizarla, no obstante, es vital reconocer el interés de cada uno de los visitantes que se toman el tiempo de leer nuestros mensajes, comentar nuestros posts, responder preguntas, etc. Nunca ignore a sus clientes online. El éxito de las redes sociales se basa en la construcción de relación, recuerde siempre responder y agradecer personalmente a los miembros de su comunidad.
Siguiendo estos consejos básicos estarás creando poco a poco una comunidad sólida que si la sabes administrar te dará buenos resultados.
